Article 1 : Dispositions Préliminaires

Présentation de l’Entreprise

BEN REPARATION, est une Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU) disposant d’un capital de xxx,xx euros (€). Elle est enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Bobigny sous le numéro XXX XXX XXX et son siège social est établi au XXX XXX XXX.

Champ d’Intervention

Spécialisée dans la maintenance et la réparation d’appareils électroniques, BEN REPARATION prend en charge divers équipements tels que les smartphones, tablettes, ordinateurs portables et consoles de jeux. L’ensemble des interventions est réalisé par des techniciens qualifiés garantissant un travail de qualité.

Conditions d’Exécution des Services

Les présentes conditions générales régissent les modalités selon lesquelles BEN REPARATION assure ses prestations. Toute sollicitation de nos services implique l’acceptation sans réserve des conditions énoncées dans ce document.

Mise à Jour des Conditions

BEN REPARATION se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification entre en vigueur dès sa mise en ligne sur notre site internet.

Article 2 : Prestations et Engagements

Évaluation et Analyse

Avant toute intervention, un diagnostic gratuit et sans engagement est effectué afin d’identifier précisément la nature de la panne et les réparations requises.

Établissement d’un Devis

À l’issue de l’évaluation, un devis détaillé est fourni au client, précisant les réparations nécessaires, le coût des pièces détachées et le montant de la main-d’œuvre. Aucun travail n’est entrepris sans l’approbation explicite du client.

Exécution des Travaux

Les prestations de réparation comprennent :

• L’intervention de techniciens expérimentés,
• L’approvisionnement en pièces détachées (d’origine ou compatibles selon la préférence du client),
• Des contrôles post-intervention garantissant le bon fonctionnement de l’appareil.

Garantie des Réparations

Toutes nos réparations bénéficient d’une garantie de 3 mois, couvrant à la fois la main-d’œuvre et les pièces utilisées. Cette garantie est exclusivement applicable aux réparations effectuées et ne concerne pas d’éventuels autres dysfonctionnements de l’appareil.

Délais d’Intervention

Les réparations sont généralement réalisées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés, variable en fonction de la complexité de la panne et de la disponibilité des pièces détachées. Une estimation précise est communiquée au client lors de la validation du devis.

Article 3 : Politique Tarifaire

Les prix de nos prestations sont affichés sur notre site internet https://benreparation.shop. Ces tarifs peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Pour les réparations effectuées à domicile, des frais de déplacement peuvent s’appliquer selon la distance. Ceux-ci seront clairement précisés dans le devis.

Article 4 : Conditions de Paiement

Le règlement des prestations s’effectue lors de la restitution de l’appareil réparé ou à la fin de l’intervention à domicile. BEN REPARATION accepte les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire,
• Espèces,
• Chèque (sous réserve d’acceptation),
• Virement bancaire (réservé aux professionnels).

Article 5 : Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la signature du contrat de prestation.

Toutefois, en vertu de l’article L221-28 du même code, ce droit ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant l’expiration du délai de rétractation, dès lors que leur exécution a débuté avec l’accord exprès du client et renoncement explicite à son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit à l’adresse e-mail suivante : @outlook.fr, ou par courrier postal à l’adresse suivante : XXX XXX XXX.

Article 6 : Responsabilités et Limitations

BEN REPARATION s’engage à fournir des prestations de qualité et à assurer un service conforme aux standards de réparation. Toutefois, la responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée dans les cas suivants :

• Perte de données : il est recommandé aux clients d’effectuer une sauvegarde de leurs fichiers avant toute intervention,
• Dommages préexistants non liés à la réparation,
• Dysfonctionnements survenant indépendamment de la prestation réalisée.

Article 7 : Protection des Données Personnelles

BEN REPARATION s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 8 : Gestion des Réclamations et Litiges

En cas de désaccord, le client est invité à contacter notre service clientèle par e-mail à @outlook.fr ou par téléphone au XXX XXX XXX afin de trouver une solution amiable.

Article 9 : Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable,  la juridiction compétente sera celle des tribunaux de Paris.